A IA também pode ajudar pequenas e médias empresas

A IA também pode ajudar pequenas e médias empresas

Empresas de médio porte também podem se beneficiar do uso de IA. A inteligência artificial pode até melhorar a contabilidade. A IA também é adequada para mais atendimento ao cliente ou desenvolvimento acelerado de produtos.

Desde o início da pandemia corona, a mesma tese tem sido ouvida em muitos contextos. A crise está acelerando a digitalização na economia, administração e sociedade como um turbo.

As restrições de contato necessárias para quebrar as cadeias de infecção também forçaram as últimas empresas e autoridades relutantes em usar a tecnologia digital para dar o passo para o século XXI – home office, videoconferência, ensino a distância. Em parte, essa representação pode ser verdadeira.

Mas o tema da digitalização só deve ser discutido neste nível? Afinal, as tecnologias e soluções descritas deveriam ter sido padrão por muito tempo. Aliás, inúmeros exemplos mostram que mesmo muitas empresas menores em confecção de calçados masculinos e empresas de médio porte já estão mais à frente. 

Por exemplo, eles atualizam empregos e podem usar subsídios generosos para isso. Acima de tudo, no entanto, seria importante digitalizar de forma orientada para o futuro e investir não apenas em hardware e software padrão, mas também em inteligência artificial. 

O que significa inteligência artificial?

O termo inteligência artificial (IA) ou IA para inteligência artificial é agora quase constantemente encontrado. No entanto, isso pode significar coisas diferentes. Há aprendizado de máquina, deep learning e redes neurais artificiais – todas elas funcionam um pouco diferente e são adequadas para diferentes tarefas. 

Os responsáveis também devem considerar isso em empresas de médio porte ao examinar as oportunidades de uso da IA para sua empresa. Em geral, o termo IA descreve uma tecnologia que imita essas competências cognitivas pelas que antes só os humanos eram caracterizados. Esta é, por exemplo, a capacidade de um pensamento estratégico complexo ou de uma fala elaborada muito acima do nível de comunicação no reino animal.

Atualmente, a inteligência artificial pode apoiar e aliviar as pessoas, especialmente em atividades monótonas, muitas vezes repetitivas e demoradas. Eles não têm que dedicar toda a sua atenção a tarefas extenuantes, muitas vezes menos exigentes, mas podem assumir atividades mais criativas e de agregação de valor. No caso de transferências de dados, por exemplo, a inteligência artificial presta serviços valiosos.

A IA também ajuda empresas de médio porte a resolver problemas concretos em um cenário claramente descrito de métodos. A maioria das aplicações hoje em dia envolve o chamado aprendizado de máquina ou aprendizado de máquina. 

A base é um algoritmo – a instrução clara para cumprir uma tarefa consiste em etapas individuais precisamente definidas. Com base nisso, um programa de computador pode fazer seu trabalho e aprender e, assim, refinar ainda mais sua precisão. 

Algoritmos podem ser alimentados com entradas, quase treinados ou até mesmo criar um modelo estatístico que mostra relações internas de dados. O software não precisa memorizar teimosamente soluções, mas pode reconhecer padrões e leis da quantidade de dados de treinamento. 

Portanto, ele também pode entender dados desconhecidos e cumprir sua tarefa, como depositar dados de um documento digitalizado no lugar certo em um banco de dados. Quanto mais dados e melhor o algoritmo, maior a taxa de acerto. Esses sistemas também detectam se a fraude de cartão de crédito está sendo tentada por meio de irregularidades, por exemplo.

Qual é o pré-requisito para IA na empresa?

Quem flerta com o uso de IA em empresas – não apenas em empresas de médio porte – deve lidar com as condições-quadro.Tanto em empresas com conhecimento de IA, uma ampla gama de aspectos do tema influenciam a decisão. Qualquer pessoa interessada em usar AI deve ficar de olho neles. Particularmente importantes são

  • Os dados subjacentes para a implementação e operação da IA,
  • Requisitos de conformidade e medidas regulatórias,
  • O desenvolvimento de competências de IA,
  • O tamanho do pool de dados necessário para o processo de aprendizagem e o uso de IA,
  • A confiança dos clientes e outros stakeholders,
  • A importância da IA para a competitividade futura,
  • Confiança pessoal em soluções de IA e possibilidades de uso,
  • A importância da governança da IA,
  • A influência do uso da IA no modelo de negócios das empresas de IA,
  • A influência do uso da IA na reputação das empresas de IA no mercado.

É claro que, se a IA for usada em empresas de médio porte, isso requer um plano – qual é o objetivo? Mas, acima de tudo, deve ser esclarecido qual solução deve ser usada e se os dados necessários estão disponíveis em quantidade e qualidade suficientes. 

Além, é claro, de quem deve operar tal tecnologia na empresa. É aí que muitas empresas de médio porte e pequenas empresas provavelmente consideraram usar um prestador de serviços.

Porque usar IA não significa fazer tudo sozinho. As empresas também podem comprar programas de chatbot ou deixar a operação completamente para especialistas externos. 

Trata-se, portanto, menos de tornar sua própria empresa uma especialista em IA do que sobre uma mente aberta geral para o tema. Qualquer um que tenha reconhecido a melhor forma de se beneficiar da IA também encontrará a maneira certa de colocar essa tecnologia em prática.

O uso de IA na empresa também afeta questões éticas

No entanto, isso geralmente não fala contra o uso da IA, mas apenas para uma manipulação responsável deste tema. É claro que os aspectos éticos do uso da IA nas empresas também afetam as pequenas empresas. E às vezes são discutidos de forma altamente emocional, especialmente porque a IA também é usada para monitoramento em muitos lugares. 

Alguns críticos chegam ao ponto de temer que em algum momento humanos e máquinas terão que lutar pela supremacia. Se esse cenário de horror se tornar realidade – quem sabe? Mas os chefes da empresa fariam bem em levar a sério os medos de potenciais clientes e alinhar o uso de IA na empresa nesse caso. 

Uma medida de confiança é certa de que a Associação Federal de IA levantou o “selo de aprovação da IA” no batizado. Pretende-se testar o uso centrado no homem e centrado no ser humano da inteligência artificial.

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