9 maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico

9 maneiras de aumentar as vendas de comércio eletrônico

Se você está lendo isso, é provável que você já tenha um negócio de comércio eletrônico e queira apenas táticas específicas para aumentar a receita do comércio eletrônico. O que você ouvirá aqui não será uma informação surpreendente, pois precisamos ser lembrados do que precisa ser feito com mais frequência do que de algo que ainda não sabíamos.

Portanto, aqui estão 15 ideias práticas que, sem dúvida, irão ajudá-lo a aumentar as vendas de seu negócio de comércio eletrônico, e “Como melhorar meu negócio online” não será mais uma questão para você. A agência de marketing digital de e-commerce Webtrends preparou para você este guia completo!

Mas, antes de entrarmos na tática, é importante lembrar os fundamentos e as regras do jogo de comércio eletrônico:

Existem 3 maneiras de aumentar as vendas online

Destilado em sua essência, existem na verdade apenas três maneiras principais de aumentar as vendas de comércio eletrônico:

  • Obtenha mais clientes
  • Faça com que os clientes gastem mais
  • Faça com que os clientes comprem com mais frequência

Como aumentar suas vendas de comércio eletrônico e como você deve fazer para atingir esses três objetivos principais são expandidos a seguir.

3 principais estratégias para aumentar as vendas de comércio eletrônico

1. Esteja onde seus clientes procuram os produtos que você vende

Quer eles busquem produtos e serviços no Google, Amazon ou qualquer outro canal, você deve aparecer com suas páginas de produtos, listas, anúncios e conteúdo. Se eles não virem seus produtos na frente e no centro, é como se você não existisse e seu negócio não iria crescer. SEO para eCommerce é a maneira certa de estar perto de seus clientes. A título de exemplo, o Sexy it foi lançado e apostou por investir inicialmente pensado somente em SEO.

2. Dê a eles o que eles querem, para que eles queiram dar a você o que você deseja

Facilite a decisão de compra de seus clientes em potencial. Coloque-se no lugar deles, responda de forma proativa e preventiva todas as perguntas possíveis que eles possam ter e remova todas as barreiras possíveis que possam impedir a decisão de compra (pergunte-se, “por que eu não compraria este produto?” E aborda esses motivos).

3. Faça uma venda para conseguir um cliente

A maioria das lojas online de comércio eletrônico faz com que um cliente faça uma venda: não há nenhum tipo de acompanhamento e a maioria dos clientes nunca volta para fazer outra compra. Este é um pensamento muito míope.

As empresas iniciantes adotam uma abordagem inversa, sabendo que ano após ano, os mesmos clientes comprarão de você repetidamente se você fizer as coisas certas.

E, em comparação com os custos de aquisição de clientes, quase não custa nada oferecer aos clientes um serviço melhor do que o esperado e continuar a envolvê-los de maneiras significativas, de modo a fazê-los voltar.

Se o seu negócio de comércio eletrônico tem alguns problemas hoje em dia, explore as dicas de marketing pós-pandemia para comércio eletrônico . Agora, aqui estão as 15 táticas para ajudá-los a obter mais clientes, fazer com que eles gastem mais e fazer com que eles gastem com mais frequência.

9 maneiras de obter mais clientes

1. otimize sua loja de comércio eletrônico para pesquisa e obtenha mais clientes

Não é um choque, mas se eu fosse pesquisar no Google agora por, digamos, uma dúzia dos produtos que você comercializa, suas listas apareceriam no topo das pesquisas ou eu encontraria as de seus concorrentes?

Embora o SEO para comércio eletrônico não seja fácil, você deve ter em mente que, de acordo com a Retail Wire , 31% de todos os compradores começam a procurar produtos específicos no Google.

Portanto, se você deixar o SEO ao acaso, ou contratar uma agência barata que fará o mínimo, os milhões de vendas online que poderiam estar indo para você, irão para seus concorrentes. Lembre-se de que a pesquisa orgânica é a ferramenta mais poderosa para atrair mais clientes.

2. Venda pelo google shopping

Não há razão para que uma empresa de comércio eletrônico não aproveite essa plataforma poderosa, visto que dezenas de milhões de pessoas usam o Google para comprar produtos mensalmente.

Inscrever-se no Google Merchant Center é fácil e gratuito, e o único custo direto gerado é por meio de cliques em anúncios do Google. Obviamente, executar uma campanha publicitária de sucesso requer habilidades substanciais e supervisão e otimização contínuas. Aqui está um ótimo guia para o Google Shopping ADS .

3. Vender ou ter listas de produtos na amazon (mesmo se você não quiser vender lá)

Os dados não são um choque: R$0,49 de cada real gasto em compras online é gasto na Amazon. E é um mercado muito concorrido. Mas você deve estar lá se:

  • Deseja aumentar o volume de vendas, ou
  • Não queira perder vendas em seu próprio site. Aqui está o porquê:

9 em cada 10 compradores sempre verificam o preço na Amazon antes de fazer compras. Em outras palavras, a Amazon funciona como um segundo mecanismo de busca quando se trata de produtos de consumo.

Mesmo se você não quiser vender na Amazon, você deve listar seus produtos lá, mas com um preço premium em relação ao que você cobra em seu site. Depois de verificar seus produtos na Amazon, eles voltarão ao seu site para fazer uma compra.

4. Venda no facebook

O Facebook Marketplace é uma opção para vendedores que buscam um público altamente segmentado.

Alguns exemplos de plataformas de comércio eletrônico com as quais o Facebook Marketplace tem parceria incluem:

  • Mercado Livre
  • Americanas
  • Magazine Luiza
  • Shopify

5. Comercialize via instagram 

Se você for uma empresa B2B, pode pular este ponto. Mas se você é um e-commerce que vende na área de moda, alimentação, saúde, beleza ou bem-estar, deve estar promovendo através do Instagram. De acordo com a HootSuite, 130 milhões de usuários do Instagram clicam em anúncios de compras todos os meses. Embora não tenhamos dados confiáveis ​​sobre quantas vendas online isso se traduz, deve gerar uma grande receita para os anunciantes.

6. Tenha uma política de devolução clara e sem atrito

É um incômodo e faz parte dos custos de operação, mas são necessários. Se você não oferecer uma política de devolução simplificada e robusta, seus clientes potenciais simplesmente farão suas compras em outro lugar (como na Amazon ou na loja do seu concorrente). Simplificando, oferecer uma política de devolução transparente e fácil elimina a incerteza.

Mitigar o potencial de mais devoluções, oferecendo descrições precisas do produto (apoiadas por demonstrações em vídeo, conforme observado posteriormente nesta postagem) e embalagem adequada.

Algumas estatísticas poderosas a serem consideradas : 63% dos compradores disseram que não fariam uma compra se não pudessem encontrar facilmente a política de devolução da loja online em seu site.

7. Vídeos de demonstração do produto

Zappos é um excelente exemplo de vídeos de demonstração de produtos feitos da maneira certa. Claro, você acha que a Zappos é uma grande varejista com dinheiro e mão de obra para tornar esses vídeos uma realidade, mas você deve olhar para isso de uma maneira inversa: talvez a Zappos, em parte, tenha se tornado tão grande porque demorou e esforço para produzir vídeos de demonstração de qualidade que aprimoram a experiência de compra. Sempre que aplicável, você também precisa.

De acordo com a HubSpot, uma autoridade líder em marketing digital, o vídeo é a mídia número um para produtos de marketing, e 73% mais compradores que assistirem a esses vídeos farão uma compra.

Além do mais, 43% dos compradores irão “showroom” ou irão ao revendedor mais próximo para ver os produtos em tempo real, se um vídeo não estiver disponível. Na maioria desses casos, você perderá essa venda permanentemente. Da mesma forma, 58% dos compradores online acreditam que os varejistas que apresentam vídeos são confiáveis. Obviamente, construir a confiança do cliente é a chave para um fluxo de receita duradouro.

8. Ofereça uma experiência fenomenal ao cliente 

“O cliente tem sempre razão” costumava ser o mantra segundo o qual todas as empresas viviam. Mas é incrível como muitos sites de comércio eletrônico são simplesmente transacionais e não vão além para oferecer um atendimento ao cliente verdadeiramente fenomenal.

Acompanhe os clientes que fizeram compras maiores para ver se eles estão satisfeitos. Ofereça promoções especiais para clientes fiéis e até mesmo reduza os preços de itens de ingressos muito altos quando a ocasião for justificada. Construir a fidelidade do cliente a longo prazo requer construir confiança. E a confiança é construída mostrando-lhes que você os protege.

9. Implante anúncios de retargeting para aumentar as taxas de conversão

De acordo com a AdRoll, apenas 2% dos compradores se convertem na primeira visita a qualquer loja online. O objetivo do retargeting é converter os 98% restantes.

Isso é especialmente importante para empresas B2B, pois superam o desempenho do B2C em campanhas de retargeting em mais de 400% nas conversões por impressão, de acordo com dados compilados pela 99Firms.

Algumas outras estatísticas convincentes que mostram por que o redirecionamento é tão importante:

  • A CTR média para anúncios retargeting é 10 vezes maior do que os anúncios gráficos .
  • A 99Firms observa que o retargeting pode aumentar as conversões em até 150%.
  • Os anúncios de retargeting têm um CPC médio de cerca da metade dos anúncios de pesquisa.

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