Onde Encontrar Serviços Especializados em Conserto de Aparelhos Celulares?
Uma das mais bem classificadas em avaliações da internet é a fabricantes de celulares Samsung, em termos de atendimento pós- venda e serviços especializados a marca investiu em Centros de Serviços logo no lançamento das novas gerações de celulares e tabletes, determinando a fachada obrigatoriamente com logotipo da Samsung e também decoração que segue os padrões da marca, a produção da nova geração de televisores e celulares com tela touch recebeu atendimento especial do briefing com orientação específica para o pós-venda e atendimento especializado em caso de danos no aparelho, apesar de nos últimos anos o número de reclamações relacionadas a utilização do celular Samsung ter aumentado na minha opinião a marca é a que melhor atende em termos de especialistas e serviços de conserto.
Já outras fabricantes de celulares investem em serviços remotos para atendimento ao cliente, com página de serviços, mapa de localização de assistência técnica e atendimento chat para orientação e solução de problemas relacionados aos aparelhos, a melhor maneira de encontrar um Serviço Especializado de Celulares é por meio do site da marca que vai indicar assistência técnica próxima de sua residência, também é possível que o problema seja solucionado remotamente, já que as novas tecnologias oferecem muitas possibilidades na utilização dos aparelhos celulares.
De acordo com o código de defesa do consumidor brasileiro as fabricantes de celulares no Brasil devem oferecer 1 (um) ano de garantia para conserto gratuito do aparelho, caso apresente algum problema, o cliente também tem a opção de garantia estendida contratado no ato da compra a garantia de 2 (dois) anos, desta maneira o aparelho que apresentar problemas no prazo de 2 (dois) anos deverá receber garantia em uma assistência técnica especializada.
Assistência Técnica Especializada
A Assistência Técnica Especializada é aquela que atende serviços especializados da marca, entrando no site da fabricante do celular um dos operadores de chat informam o endereço de um parceiro especialista no conserto que precisa, é possível que uma assistência técnica não seja especializada em troca de telas mas ofereça outro tipo de serviço e por isso é mantida na lista do mapa de localização, a melhor maneira de saber onde levar o celular para o conserto é perguntando no teleatendimento ou chat.
A Samsung oferece Centros de Serviços Especializados no conserto de televisores, tablets e celulares, alguns centros de serviços não realizam o conserto de televisores Samsung e são especializados em celulares e tablets.
As Assistências Técnicas não especializadas, são estabelecimentos que realizam conserto, mas não tem relação com a marca, desta maneira em Assistências Técnicas Não Especializadas não realizam concerto no tempo de garantia que deve ser feito apenas por assistência técnica indicada da marca.
Loja de Acessórios e Celular
As lojas de acessórios e celulares podem ser das operadoras que oferecem atendimento de diversas marcas e também de fabricantes como a Samsung presente nos principais shoppings, a marca atende na loja dúvidas relacionadas a utilização do software e instalação de acessórios por isso alguns problemas simples podem ser solucionados na loja.
As lojas de acessórios para celulares, aquelas que geralmente vendem capinhas, realizam a instalação da película protetora, algumas destas lojas também oferecem serviços como troca de tela, mas em geral a maioria faz a instalação de película protetora mais a capinha.
Os celulares e a moda das capinhas da nova geração fez com que muitas das assistências técnicas mudassem suas vitrines e decoração, e ao invés de aparelhos antigos optaram pela instalação de uma loja de acessórios, em geral estas lojas realizam conserto em oficina que não fica aparente, um exemplo é a “Conserta Smart” a maior rede de assistência técnica do país, todas as lojas da franquia Conserta Smart tem entrada para uma lojinha de acessórios e algumas também aparelho celulares, caso o conserto não seja realizado no endereço a franquia busca uma outra loja que possa realizar o conserto.
Estabelecimentos de Conserto de Computadores
Os estabelecimentos realizam consertos em geral, que podem ser de eletrodomésticos, computadores e celulares, mas na maioria das vezes os estabelecimentos que realizam consertos de celulares são aqueles que fazem conserto de vídeo games e computadores, atendem em sistema semelhante os de lojas de conserto de celulares.
Os Estabelecimentos de Conserto ou Assistência Técnica podem ser autorizados ou especializados em determinadas marcas ou não, os estabelecimentos que não são autorizados possuem especialistas com curso técnico para conserto do celular, em geral este tipo de estabelecimento é indicado para conserto de celulares antigos, que ainda podem ser utilizados, limpeza da poeira na entrada da bateria, e outros serviços.
Atendimento Delivery e Visita Técnica
A página de serviços das grandes marcas de computadores realiza agendamento para atendimento domiciliar e visita técnica, para receber este atendimento é só solicitar na página de serviços um especialista que irá atender na data e hora marcada.
Se preferir contratar um estabelecimento fora da página de serviços da fabricante do celular, é possível localizar um técnico especialista na internet em sites especializados em serviços como o GetNinja e o Bicos.com.
