Como fidelizar clientes de estética

As pessoas estão cada vez mais cuidando de si e da sua aparência.

Nesse sentido, pessoas que oferecem serviços de estética estão cada vez mais sendo procurados.

Dessa forma, se você realiza procedimentos estéticos, você deve procurar e oferecer os melhores serviços para os seus clientes, para você conseguir alcançar cada vez mais clientes e se torne uma grande referência nessa área.

De acordo com a Daniela Fidellis consultada por nossa equipe, além de realizar tratamentos nos seus clientes, você deve focar em fazer um trabalho em que ele vai retornar para você realizar outros serviços.

Ou seja, você deve realizar serviços com intuito de fazer com que esse cliente seja fiel a você e sempre te procure para realizar esse e outros procedimentos que você faz.

Dessa forma, vamos te dar dicas de como finalizar clientes na sua área que é a estética.

Continue lendo este artigo e saiba como fidelizar clientes de estética que farão com que você se torne reconhecida pelo seu ótimo serviço.

Saiba mais aqui!

Conheça o seu cliente

Para você se tornar referência, é muito importante que você conheça e consiga identificar quais são os principais interesses do seu cliente.

Então, quando você conhece o seu cliente, você poderá separar os serviços que você tem que oferecer.

Dessa forma, você deve manter um diálogo com seu cliente, fazendo com que ele vá te informando sobre procedimentos que ele deseja fazer.

Além disso, você pode disponibilizar questionários para que eles se sintam confortáveis de informar com mais detalhes quais são os principais interesses dos clientes.

Então, você pode utilizar alguns meios para incentivar que o cliente responda esse questionário.

Por exemplo, você pode oferecer brindes, promover sorteios, oferecer descontos, entre outros, para que o cliente tenha interesse em responder esse questionário.

Então, no decorrer que eles forem respondendo os principais interesses estéticos dele, você poderá ir adicionando esses tipos de serviços no seu ambiente.

Fazendo com que o seu cliente te procure para realizar mais procedimentos e também com que você alcance cada vez mais um público maior.

Ofereça bem-estar para os seus clientes

Quando uma pessoa procura procedimentos estéticos, a maioria demora bastante.

Nesse sentido, é bem importante que você ofereça um ambiente confortável para o seu cliente.

Sendo assim, você deve investir em um ambiente confortável desde a sala de espera até as salas em que você vai atender o seu cliente.

Então, você deve investir para que seu cliente seja bem acolhido e se sinta confortável no seu espaço.

Muitas pessoas decidem se um serviço vale a pena analisando diversos fatores, entre eles o bem-estar.

Então, se você não oferecer conforto para os seus clientes, dificilmente ele voltará.

Por isso é muito importante que você invista em seu espaço para que o seu cliente se sinta confortável a todo momento.

Escute o seu cliente

Para você oferecer os melhores resultados e serviços, é muito importante que você analise os pontos fracos e o que você está deixando a desejar no seu espaço.

Então, para você conseguir identificar isso deve ser através de seus clientes, pois são eles que estão recebendo seus serviços e poderão julgar o que não está sendo tão bom.

Dessa forma, é muito importante que você consiga ter uma boa comunicação com o seu cliente, para que ele se sinta confortável de te informar sobre o que não está tão correto na sua clínica e você pode melhorar.

Então, você pode utilizar diversos meios para conseguir um feedback dos seus clientes.

Por exemplo, você pode solicitar para que seus funcionários perguntem o que os clientes acharam, você pode abrir questionários na internet para que os clientes possam avaliar e adicionar comentários, você pode manter um contato direto com o seu cliente, entre outros.

É muito importante que você seja atencioso e saiba aceitar críticas, além disso, você deve agradecer aos clientes por eles informarem o que pode ser melhorado na sua clínica.

Então, quando um cliente informa o que você pode melhorar, você tem um norte de onde começar.

Dessa forma, você poderá melhorar e agradar ainda mais o seu cliente, fazendo com que ele volte a te procurar muito mais vezes.

Divulgue as suas novidades 

É muito importante que você mantenha os vínculos com os seus clientes, então, você pode utilizar diversos meios para isso.

Por exemplo, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp, TiKToK, entre outros.

Então, você poderá utilizar esses meios para informar sobre novidades que você está oferecendo em sua clínica, novos serviços, novos produtos, entre outros.

Sendo assim, na hora de produzir o seu vídeo, o seu post, entre outros, é muito importante que você utilize coisas que vão chamar a atenção do seu cliente.

Crie cartão de fidelidade 

O cartão de fidelidade é uma grande estratégia de marketing, pois quando o cliente sabe que vai ganhar algo em troca ao concluir o cartão, ele se interessa ainda mais pelo seu serviço.

Dessa forma, você pode oferecer um cartão fidelidade para os seus clientes com que eles ganhem descontos, serviços gratuitos, premiações, entre outros, ao completarem esse cartão.

Então, você pode estabelecer um valor mínimo para que ele ganhe a assinatura do cartão.

Por exemplo, se você realizar um serviço a partir de R$30 você recebe a assinatura.

Então, quando o cliente conseguir 10 assinaturas, ele poderá ganhar 50% de desconto em algum serviço.

Sendo assim, fica a seu critério a forma de como conduzirá esse cartão fidelidade.

Mas vale informar que é uma técnica muito utilizada e que garante que os seus clientes sempre te procurem.

Além disso, busque facilitar os pagamentos escolhendo uma boa máquina de cartão de crédito. 

Crie programa de acúmulo de pontos 

Você pode criar um programa de pontos para os serviços oferecidos na sua clínica.

Por exemplo, ao realizar tal procedimento você ganha X pontos.

Então, você estabelece pontos para alguns procedimentos ou descontos.

Por exemplo, se o seu cliente consegue 200 pontos, ele poderá trocar esses 200 pontos em um serviço no rosto, entre outros.

Vale informar que a maioria dos clientes gosta desses tipos de programas, pois a cada procedimento eles vão ganhando e acumulam para ganhar algum desconto ou procedimento.